— 沃保網“三防”服務承諾 —

21年竭誠服務,只為謹防服務不周

防拖延
資深顧問2小時內回訪,防止聯系拖延
1.沃保網擁有全國各地30W資深顧問,系統將科學匹配當地顧問專家為客戶做咨詢服務;
2.2.資深顧問接收到咨詢請求信息后,保證2小時內主動聯系。
防誤導
客觀如實介紹相關信息,防止因虛假介紹誤導判斷
1.如實向用戶告知相關政策和產品信息,不故意誤導,不夸大產品特性及保險條款。
2.提供咨詢服務時主動告知可能出現的相關風險,讓用戶提前了解并規避預警。
防打擾
嚴格保護用戶個人信息隱私,防止被打擾
1.嚴格按行業監管政策和相關法律法規保護客戶信息,未經客戶授權不會向第三方透露。
2.隱藏真實電話號碼,首通聯系電話只為資深顧問提供虛擬號碼;
3.若用戶明確告知不再需要電話咨詢服務,我們將不再致電,除非客戶再次發起服務請求。

— 沃保網“三幫”服務承諾 —

21年竭誠服務,只為幫您買對保險

幫把關
智能工具科學決策,解用戶之所需
1.站在客戶立場,科學評估用戶風險保障缺口,保險咨詢,保單診斷,理賠協助服務。
2.提供智能化和自助化的產品對比,需求測評,智能核保工具,方便用戶對比不同產品、優化產品組合方案。
幫解疑
梳理產品疑難要點,重點條款講解通俗易懂
1.精心梳理產品要點、難點和特性,幫助用戶深入和多維度了解政策和產品;
2.以通俗易懂的語言和案例講解保險產品特性和條款內容。
幫理賠
幫客戶爭取正當保單權益,快速掃清理賠障礙
針對用戶辦理理賠“手續多、流程慢、難獲賠”時的三大痛點,我們配有專業的理賠、法務、核保、醫學專家團隊,幫助用戶分析理賠結論、協調理賠糾紛,并免費提供案件法律建議、推薦優質律所或律師、協助撰寫法律函件等法律援助服務,為用戶爭取最大權益。
— 21年大品牌 值得信賴 —
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