— 沃保網(wǎng)“三防”服務(wù)承諾 —
21年竭誠服務(wù)，只為謹(jǐn)防服務(wù)不周
防拖延
資深顧問2小時內(nèi)回訪，防止聯(lián)系拖延
1.沃保網(wǎng)擁有全國各地30W資深顧問，系統(tǒng)將科學(xué)匹配當(dāng)?shù)仡檰枌＜覟榭蛻糇鲎稍兎?wù)；
2.2.資深顧問接收到咨詢請求信息后，保證2小時內(nèi)主動聯(lián)系。
防誤導(dǎo)
客觀如實(shí)介紹相關(guān)信息，防止因虛假介紹誤導(dǎo)判斷
1.如實(shí)向用戶告知相關(guān)政策和產(chǎn)品信息，不故意誤導(dǎo)，不夸大產(chǎn)品特性及保險條款。
2.提供咨詢服務(wù)時主動告知可能出現(xiàn)的相關(guān)風(fēng)險，讓用戶提前了解并規(guī)避預(yù)警。
防打擾
嚴(yán)格保護(hù)用戶個人信息隱私，防止被打擾
1.嚴(yán)格按行業(yè)監(jiān)管政策和相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)客戶信息，未經(jīng)客戶授權(quán)不會向第三方透露。
2.隱藏真實(shí)電話號碼，首通聯(lián)系電話只為資深顧問提供虛擬號碼；
3.若用戶明確告知不再需要電話咨詢服務(wù)，我們將不再致電，除非客戶再次發(fā)起服務(wù)請求。
— 沃保網(wǎng)“三幫”服務(wù)承諾 —
21年竭誠服務(wù)，只為幫您買對保險
幫把關(guān)
智能工具科學(xué)決策，解用戶之所需
1.站在客戶立場，科學(xué)評估用戶風(fēng)險保障缺口，保險咨詢，保單診斷，理賠協(xié)助服務(wù)。
2.提供智能化和自助化的產(chǎn)品對比，需求測評，智能核保工具，方便用戶對比不同產(chǎn)品、優(yōu)化產(chǎn)品組合方案。
幫解疑
梳理產(chǎn)品疑難要點(diǎn)，重點(diǎn)條款講解通俗易懂
1.精心梳理產(chǎn)品要點(diǎn)、難點(diǎn)和特性，幫助用戶深入和多維度了解政策和產(chǎn)品；
2.以通俗易懂的語言和案例講解保險產(chǎn)品特性和條款內(nèi)容。
幫理賠
幫客戶爭取正當(dāng)保單權(quán)益，快速掃清理賠障礙
針對用戶辦理理賠“手續(xù)多、流程慢、難獲賠”時的三大痛點(diǎn)，我們配有專業(yè)的理賠、法務(wù)、核保、醫(yī)學(xué)專家團(tuán)隊，幫助用戶分析理賠結(jié)論、協(xié)調(diào)理賠糾紛,并免費(fèi)提供案件法律建議、推薦優(yōu)質(zhì)律所或律師、協(xié)助撰寫法律函件等法律援助服務(wù),為用戶爭取最大權(quán)益。
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